Política de Privacidade
Última atualização: 11 de novembro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Central Pet trata, para quê, com quem compartilha e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”). Ela vale para este site e para o atendimento na loja, por telefone, WhatsApp e Instagram.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador é Central Pet, nome empresarial Hanke Pereira Comércio de Rações Ltda., CNPJ 28.108.552/0001-37, com sede na Av. Argentina, 333, São José, Pará de Minas – MG, CEP 35660-110.
Canal de atendimento ao titular (privacidade): e-mail centralpethankepereira@gmail.com ou WhatsApp (37) 99140-2626, informando “Privacidade” no início da mensagem. Responsável pelo atendimento: Soraya Hanke.
2. Quais dados tratamos e por quê
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade. O site não tem cadastro, login, loja virtual nem formulário que grave dados.
| Situação | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador (registros técnicos do servidor de hospedagem) | Funcionamento e segurança do site; cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Escolha sobre cookies | Sua preferência, guardada no seu próprio navegador | Respeitar sua escolha | Legítimo interesse / necessário ao serviço |
| Estatísticas do site (somente se você permitir) | Páginas vistas, tempo de visita, tipo de dispositivo, cidade aproximada, identificador de cookie | Entender o uso do site de forma agregada | Consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento |
| Contato pelo WhatsApp, telefone ou Instagram | Nome, número de telefone ou perfil, conteúdo da conversa | Responder dúvidas, orçamentos e pedidos | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse |
| Compras, entregas e táxi dog | Nome, telefone, endereço de entrega ou de busca, itens comprados, forma de pagamento | Vender, entregar, emitir documentos fiscais e prestar o serviço | Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II) |
| Banho e tosa | Nome e telefone do tutor; nome, raça e observações do pet | Prestar o serviço com segurança e avisar quando o pet estiver pronto | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Vendas a prazo (notinha) | Nome, telefone, endereço, CPF e valores em aberto | Controlar o pagamento combinado | Execução de contrato e proteção do crédito (art. 7º, V e X) |
| Lista de transmissão e grupo de promoções no WhatsApp | Nome e número de telefone | Enviar ofertas e avisos da loja | Consentimento (art. 7º, I). Para sair, basta pedir ou sair do grupo |
| Fotos e vídeos em nossas redes sociais | Imagem do tutor ou do cliente | Divulgação da loja | Consentimento, pedido antes da publicação |
Não tratamos dados pessoais sensíveis pelo site e pedimos que você não os envie em mensagens. Não vendemos dados pessoais e não usamos seus dados para decisões automatizadas.
3. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário, com:
- Empresa de hospedagem do site (GitHub, Inc., pelo serviço GitHub Pages): guarda os registros técnicos de acesso.
- Google: somente se você permitir as estatísticas (Google Analytics); e quando você clica em “Abrir no Google Maps”, já no site do Google.
- Meta (WhatsApp e Instagram): quando você fala conosco por esses aplicativos, que têm políticas de privacidade próprias.
- Sistema de gestão da loja e contabilidade: para registrar vendas e cumprir obrigações fiscais.
- Instituições de pagamento (como as maquininhas de cartão e o Pix): para processar pagamentos.
- Entregador parceiro: nome, telefone e endereço, apenas para a entrega.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
A Clínica Veterinária Ser é uma empresa independente e trata seus próprios dados de clientes, sob responsabilidade dela.
4. Transferência internacional
Google, Meta e GitHub (hospedagem do site) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com as garantias oferecidas por essas empresas.
5. Por quanto tempo guardamos
- Registros técnicos de acesso ao site: 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014).
- Estatísticas do site: até 2 meses no Google Analytics, se ativado.
- Documentos de vendas e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para concluir o atendimento e resolver eventuais reclamações.
- Lista de promoções: até você pedir para sair.
- Escolha sobre cookies: até 6 meses no seu navegador.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir guardá-los por mais tempo.
6. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, gratuitamente:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade, nos termos da regulamentação;
- eliminação de dados tratados com seu consentimento e revogação desse consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- oposição a tratamentos feitos sem consentimento, quando irregulares.
Para exercer seus direitos, use o canal indicado no item 1. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos o quanto antes; pedidos de declaração completa são atendidos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
7. Segurança
Adotamos medidas proporcionais ao porte da loja: site com conexão segura (HTTPS), acesso ao sistema de gestão por usuário e senha, acesso a dados de clientes restrito a quem precisa deles e orientação da equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
Este site não é direcionado a crianças e não coleta dados de crianças ou adolescentes.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.